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      成都市天幕保安服務有限公司 聯系人:吳經理 18011460781 黃部長 15388167072 座 機:028-65278058-205 028-65278058-208 傳 真:028-65278058 地 址:成都高新區高朋東路3號3號樓
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      成都市天幕保安服務有限公司售后服務
      我們深諳,立足客戶需求是企業獲得長足發展的根本。對于售后服務,我們認為:“無需服務才是******的服務”,為此,同時我們經過多年的售后服務實踐和累積,已建立了非常完善的售后服務體系:
      (1) 成都市天幕保安服務有限公司專門建立客戶檔案
      每簽定一個訂單,售后服務部即建立客戶檔案,并針對定單作好售后服務方案及確定各項服務的時間節點。
      (2)現場跟蹤服務
      每開展一次活動,公司指派工程人員在現場跟蹤服務,進一步指導。
      (3)定期回訪
      ① 電話回訪:每完成一次活動,立即進行回訪,如有問題,立即處理。
      ② 現場回訪:每半年到現場作一次回訪,實地了解使用情況,處理問題。
      ⑸ 實行不滿意問責制
      ① 每一個售后服務信息都必須填寫質量信息單,詳細記錄需處理的問題、處理過程、處理結果、客戶對處理結果的意見以及各項目完成的時間等。
      ② 對于質量信息單的處理結果,監察部監控,并進行電話回訪驗證。對于客戶不滿意的服務,馬上更正。
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